Informationen über freie Wagenbereiche werden auf Anzeigen, in Apps oder über Beschallungssystem an die Fahrgäste ausgespielt.

DB Lightgate ermöglicht es, Fahrgästen bereits vor Einfahrt eines Zuges die Auslastung der einzelnen Wagen anzuzeigen, wodurch sie sich gezielt an weniger ausgelasteten Zugabschnitten positionieren können. Das verbessert den Komfort, beschleunigt den Ein- und Ausstieg und erhöht die Pünktlichkeit durch gleichmäßigere Fahrgastverteilung. Studien zeigen, dass sich durch den Einsatz des Systems die Varianz der Wagenbelegung um rund 20 % reduziert, ohne zusätzliche Eingriffe in Betriebsabläufe. Die visuelle, leicht verständliche Information motiviert Fahrgäste zur aktiven Mitwirkung an einem reibungsloseren Nahverkehr.